Wie Social Media internationalen Unternehmen helfen kann
Soziale Netzwerke, die derzeit angesagtesten Medien.
Social Media sind seit mehr als einem Jahrzehnt der am weitesten verbreitete Marketingkanal. Dafür gibt es mehrere Gründe: Sie sind nicht teuer, sie erlauben menschliche 1:1-Interaktionen und sie sind sofort messbar.
Obwohl Social Media weltweit verbreitet ist, scheuen sich Unternehmen immer noch, sie für ihre Internationalisierung zu nutzen.
Laut Eurostat bestand die gewerbliche Wirtschaft der EU-28 im Jahr 2013 aus rund 26 Millionen aktiven Unternehmen, wobei die größte Zahl aktiver Unternehmen in Italien (3,9 Millionen), Frankreich (3,18 Millionen) und Deutschland (2,97 Millionen) lebte.
Bei den Exporten sind die Unterschiede erstauntlich: Deutschland hat 360.000 Exportunternehmen (12%), Italien 240.000 (6%) und Frankreich nur 125.000 (4%)!
Vergleichen wir diese Zahlen nun mit Eurostat-Daten über die Nutzung von Social Media durch Unternehmen: In Frankreich haben 67% der Unternehmen eine Website und 28% nutzen Social Media; in Italien haben 71% der Unternehmen eine Website und 35% nutzen Social Media; in Deutschland haben 87% der Unternehmen eine Website und 33% nutzen Social Media. Deutsche und italienische Unternehmen nutzen Social Media und exportieren viel mehr als französische Unternehmen.
Es ist nach wie vor schwierig, einen direkten Zusammenhang zwischen Social Media und dem Export herzustellen, vor allem wegen der großen Unterschiede in der Wirtschaftsstruktur zwischen diesen drei Ländern, aber es ist unbestreitbar, dass Social Media einen positiven Einfluss auf das internationale Geschäft haben.
Wenn Social Media also einen so positiven Einfluss auf den Export hat, warum sind dann Unternehmen nicht „aktiver“, wenn es darum geht, Social Media für ihre Internationalisierung zu nutzen?
Bei genauerer Betrachtung sind wir der Meinung, dass es nicht nur eine Frage der Zeit ist, sondern das Ergebnis von zwei häufigen Fehlern:
- Unternehmen treten zunächst so vielen sozialen Netzwerke bei wie möglich, ohne die Ressourcen zu berücksichtigen, die für ihre Verwaltung benötigt werden oder die Frage zu stellen, wo sich die Kunden befinden. Sie sind bald überfordert und nicht in der Lage, sie zu verwalten.
- Marketingverantwortliche denken, dass Englisch gut für Social Media auf der ganzen Welt ist, weil es die am weitesten verbreitete Internetsprache ist: Sie sind schnell enttäuscht von dem dürftigen Publikum, das sie bekommen, und sie verlassen die Netzwerke im Ausland.
Global zu werden bedeutet, lokal zu werden.
Im Januar 2019 gab es weltweit mehr als 4,3 Milliarden Internetnutzer und 3,4 Milliarden aktive Social Media-Nutzer. Wenn diese Zahlen wachsen, wächst auch das Engagement von Unternehmen, was den potenziellen Wert dieses Trends für jedes Unternehmen enorm macht.
Die Nutzung von Social Media in mehreren Ländern wird daher dieses Potenzial vervielfachen und den Unternehmen helfen:
- Ihr Unternehmen schneller zu entwickeln
- Mit einem breiteren und globaleren Publikum zu interagieren
- Die Markenbekanntheit zu erhöhen und den Aufbau einer B2B/B2C-Marke im Ausland
- Die Beziehungen zu ausländischen Kunden und Influencern zu stärken
- Umsätze in neuen Märkten zu generieren
- Seien Sie anders und machen Sie es besser als Ihre Mitbewerber.
Eine gute und aktive Nutzung von Social Media kann ein Unternehmen populär machen, insbesondere wenn es weltweit eingesetzt wird.
Social Media ist jedoch nicht global! Die globale Nutzung von Social Media bedeutet, sie in vielen Ländern gleichzeitig lokal zu nutzen: Sie erfordert ein gutes Verständnis der Besonderheiten in jedem Zielmarkt und was ein ausländisches Unternehmen dazu beitragen kann.
Das Ziel ist es nicht, gut in Social Media zu sein. Es ist wichtig, gut im Geschäft zu sein, wegen Social Media, lokal und global!