Utilizza un servizio clienti internazionale efficace e rendi il tuo marchio accessibile a qualsiasi cliente estero.

Descrizione

Il servizio clienti è spesso tra le prime cose trascurate durante l’esportazione, soprattutto quando l’azienda ha un budget limitato. È vero che diverse funzioni diventano più prioritarie quando si tratta di finanziare lo sviluppo internazionale del business.

Il servizio clienti, tuttavia, non dovrebbe essere escluso da tali priorità: questa funzione è fondamentale per aiutare le persone prima, durante e dopo i loro acquisti, trasformandole in clienti soddisfatti. Questo è anche il modo per fidelizzare i clienti, creando continue opportunità per del cross- e up-selling. Questo modo di fidelizzare i clienti è più economico che acquisirne dei nuovi e, ci crediate o no, i clienti sono disposti a pagare di più quando ottengono un servizio clienti di buona qualità!

Il servizio clienti è il porta-parola della marca e deve essere coerente con la mission, l’immagine e la proposta di valore dell’azienda in qualsiasi paese in cui essa opera. ToWebOrNotToWeb gestisce il servizio clienti multilingue per le marche internazionali che vogliono soddisfare in modo efficiente le diverse esigenze dei mercati esteri adattandosi alle abitudini di comunicazione locali.

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