国际化多渠道先驱：欧舒丹
1977年，欧舒丹的第一家店“Le Relais Occitane”在马诺斯克开业。四十多年后的今天，欧舒丹（目前在90个国家拥有2,300多家商店）向我们展示了——中小企业照样可以通过多渠道手段在多个国家开展业务。
市场和渠道选择：“哪里”和“如何”是国际化多渠道增长的关键
自1996年以来，欧舒丹总裁兼大股东Reinold Geiger在任期间使得国际多渠道战略初具规模。该战略基于两个层面：销售和营销。
该公司随后决定通过多个渠道（B2C，B2B2C，B2B，数字渠道）部署其分销渠道，并于1996年起开设了三家海外门店- 先是纽约，然后是香港和东京。
与此同时，欧舒丹在品牌名后加上了“普罗旺斯”这一地点，以强调该品牌的起源。这个新品牌已在法国国内和国际上成功部署。十年后，该公司的销售额从8亿增加到416亿欧元，从10家门店增加到2,000家，并且出口量占销售总量的86％。
通过在各个市场采取本地化手段，一个品牌就可以扎根当地，进而在国际市场上腾飞
欧舒丹普罗旺斯也一直在通过数字营销进行创新。通过完善的客户数据库，其可以管理所有采购信息，从而保持对客户档案的全方面了解。通过该数据库，欧舒丹可以通过个性化方法推广其部分产品，例如专用邮件通道，私人化推广和折扣信息提示等。
在商店方面，供应商配备了平板电脑，可帮助他们通过网络平台获取更多数据，并直接为客户提供量身定制的解决方案。
最后，在社交媒体上，欧舒丹普罗旺斯使用与其品牌相关的精美图片来扩展其Instagram和Facebook社区，同时采用与网红和youtubers合作的跨代战略。
欧舒丹普罗旺斯的数字化战略旨在让世界各地的客户都能亲近体验这一品牌。
结论：国际化多渠道与全球化全渠道相比，是一种战略性增长催化剂
全球化全渠道战略要求一个品牌采取所有的分销和沟通渠道，并且在所有国家/地区同时存在。对于许多公司而言，这一战略是一种繁琐且昂贵的方法，对于中小企业和创业公司来说几乎是无法实现的。
相反，欧舒丹普罗旺斯的案例表明，国际化多渠道是任何规模的公司都可以实现的，通过逐步扩大，逐个进入不同国家，结合营销工具，引导和留住每个市场和渠道的消费者。